房子要装修，门窗必不可少，市场上门窗品种琳琅满目，质量参差不齐。在多方比较选择之后，谨慎的赵女士在装修时还是遭遇烦心事。当初看中徽尚木门的一款橡木实木门后，就下了订单。几天后，厂商来安装实木门时，赵女士发现，由于厂家的“马大哈”，定制的实木门完全不符合门框的实际高度。

消费者：

门的尺寸差了10公分

市民赵女士告诉记者，今年10月，她到徽尚门业南京红星美凯龙店定制了一款橡木实木门。一个星期后，成品门按时运送到赵女士家。开始安装的时候，赵女士和安装的工人傻了眼。“我家门洞高2.13米，成品门高约1.98米，除去地板的5厘米的高度，还相差近10公分”。

赵女士告诉记者，除了实木门外，厨房门洞顶上定制的木板竟然也短了5公分，而所购买的6扇木门有大大小小的开裂现象。对此，赵女士十分气愤，她认为木门相差这么大，肯定是厂家派来的工人量尺寸时出现差错造成的。因为门洞量的尺寸是2米13，除掉地板5厘米的高度，木门实际应该做成2米08的高度，现在只有1米98高。“估计是工人把2.13米看成2.03米，这样正好是整整相差了10厘米”。赵女士认为，徽尚木门的工作人员做事太马虎。

厂家：

木门是定制的不能退

赵女士随即联系了徽尚门业南京经销点要求退货，然而厂家非但没有提出解决方案，反将赵女士的要求置之一边，不加理睬。赵女士气愤的表示：“造成这样的结果不是我的原因，而是他们厂家自己不负责任。如今却不予理睬，让我感到失望”。

前两天，记者陪同赵女士来到徽尚门业南京红星美凯龙店。该店负责人给出这样的解释;“销售给赵女士的门属于定制的特殊尺寸木门，退货后不好销售给别人，因此不能退”。

万般无奈，赵女士只好向江苏省消费者协会装饰监督站进行反映，此时，徽尚门业才同意与赵女士进行协商，但特别强调，此事不可以被媒体曝光，否则一切赔偿协议免谈。对此，江苏省消费者协会装饰监督站副站长易世伟表示，该厂商产品的本身就存在质量问题，产品出现了开裂现象。对于消费者发现问题后要求处理的态度恶劣，假如没有媒体的介入，赵女士很可能维权时还要耗费更多时间、精力。“经销商以被媒体曝光为由拒绝赔偿，明显侵害了消费者的权益。”